返金ポリシー

購入者のご都合によるキャンセル・変更

購入後の予定変更など、ご購入者の都合によるキャンセル・変更・返金は原則として承っておりません。 お支払い前に、宿泊日・人数・部屋・食事・料金などの条件をご確認ください。

名義変更ができなかった場合

ホテルや予約元の対応により名義変更ができなかった場合は、ホテリでの取引をキャンセルします。 お支払い済みの購入代金は全額返金します。出品者・購入者のどちらにも、この取引の費用はかかりません。

返金の手続きや反映状況が分からない場合は、ホテリへお問い合わせください。 元のホテル予約の取消料や、交通費など購入代金以外の費用を一律に補償するものではありません。

宿泊や手続きに問題があった場合

宿泊できない、名義変更の完了案内が確認できないなどの場合は、ホテリへご連絡ください。 ホテル名・宿泊日・ホテリに登録したメールアドレスをお知らせいただければ、状況を確認して対応をご案内します。

出品の取り下げと、元のホテル予約のキャンセル

売れる前の出品取り下げに、ホテリの販売手数料はかかりません。 ただし、ホテリの出品を取り下げても、元のホテル予約はキャンセルされません。 元の予約の取消料・返金額は、ホテルや予約サイトの条件に従います。