購入前に知っておきたいこと
ホテリは、行けなくなった人のホテル予約を、泊まりたい人へ有料で譲れるサービスです。購入した方が宿泊できるよう、予約の宿泊者名を変更する手続きを行います。
ホテル予約を、購入した方の宿泊者名へ。通常はホテリが手続きを進めますが、ホテルの判断によって出品者の協力が必要な場合があります。
ホテリ → ホテル
お支払い後、ホテリがホテルや予約元に宿泊者名の変更を依頼します。
ホテル → ホテリ
ホテルによっては、元の予約をした出品者からの依頼が必要と案内されます。
ホテリ → 購入者
購入時の事前同意を確認します。同意がない場合は、購入者へメールで個別に確認します。
ホテリ → 出品者
同意の範囲内で氏名・ふりがなを伝え、出品者に手続きを依頼します。完了後、購入者へご案内します。
ホテルや予約元が、元の予約者本人からの依頼でなければ名義変更を受け付けない場合があるためです。出品者が変更を依頼する際、新しく宿泊する方の氏名が必要になります。
ホテリだけで名義変更を進められる場合、この目的で出品者へ氏名を伝える必要はありません。
名義変更に必要な宿泊者の氏名・ふりがなです。この事前同意を理由に、住所・電話番号・メールアドレス・決済情報などを出品者へ伝えることはありません。
氏名以外の情報が必要になった場合は、共有する内容と理由をあらためてご案内し、確認します。
いいえ。ホテルが予約者本人からの依頼を求めるなど、出品者による名義変更が必要になった場合に限り、ホテリが同意の範囲内で氏名・ふりがなをお伝えします。購入時に自動で共有することはありません。
チェックを付けなくても購入できます。出品者への氏名共有が必要になった場合に、ホテリからメールで「出品者に氏名を伝えてよいか」を確認します。
同意の回答をいただいてから手続きを進めます。確認待ちの間は名義変更を進められない場合があるため、登録したメールアドレスへの案内をご確認ください。
ホテリにその旨をお伝えください。ホテルに他の方法があるか確認します。共有をせずに名義変更できない場合は取引をキャンセルし、購入代金の返金等の対応をご案内します。
氏名・連絡先を公開の出品ページに表示せず、通常は利用者同士で連絡先を交換する必要がない、という意味です。ホテルの宿泊手続きには実名が必要です。
予約元の条件によっては、今回ご説明している氏名共有や、予約情報の確認が必要になることがあります。利用者間を含め、すべての手続きを匿名で行えるサービスではありません。
はい。事前同意について変更・確認したい場合は、できるだけ早くホテリへご連絡ください。手続きの進み具合を確認して対応します。すでに出品者へお伝えした情報を、伝える前の状態へ戻すことはできません。
次の一歩を、ホテリで。
迷うことがあれば、お支払い前にご相談ください。
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