HOTERe はじめてガイド
泊まりたい日に、
泊まれる予約を。
ホテリでは、行けなくなった人などが出品した宿泊予約を購入できます。購入後、ホテリがホテルや予約元へ名義変更を手配し、あなたが宿泊できる状態へ手続きを進めます。
ホテリの仕組みと流れを見る
行けなくなった人のホテル予約を、
泊まりたい人へつなぎます。
ホテリは、不要になったホテルの宿泊予約を出品し、ほかの人に有料で譲れるサービスです。宿を探している人は、出品された予約の条件を確認して購入できます。
購入後は、ホテリがホテルや予約元へ連絡し、予約の宿泊者名を購入した方の名前に変更する手続きを進めます。この手続きが「名義変更」です。通常、出品者と購入者が直接連絡先を交換する必要はありません。
お支払いの後に名義変更を進め、完了のご案内を経て宿泊する流れです。
あなた
宿泊日・人数・料金などを確認し、宿泊する方の情報を登録して購入します。
ホテリ・ホテル
ホテリがホテル・予約元へ変更を依頼します。追加の確認が必要な場合は、メールでご連絡します。
ホテリ → あなた
宿泊者名、予約内容、当日必要なものをご確認ください。案内が届いていない場合はお問い合わせください。
あなた
ご案内した宿泊者名と条件でチェックインします。問題がある場合はホテリへご連絡ください。
出品された予約には、宿泊日や人数などの条件が決まっています。
ホテルであなたが宿泊できるよう、氏名や連絡先を宿泊手続きに使用します。これらを公開の出品ページに表示することはありません。通常、出品者との直接の連絡先交換も必要ありません。
ホテルや予約元の判断で名義変更ができなかった場合は、取引をキャンセルし、購入代金の返金等の対応をご案内します。
返金の反映時期は、お支払い方法やカード会社などによって異なります。購入代金以外の費用まで補償するものではありません。
購入者の都合によるキャンセルや変更は、原則としてできません。名義変更ができない場合の取引キャンセルとは扱いが異なります。日程や人数などを確認してからご購入ください。
まず登録したメールアドレスと迷惑メールフォルダをご確認ください。状況が分からない場合は、ホテリへお問い合わせください。お支払い完了だけでは名義変更完了となりませんので、案内をご確認ください。
次の一歩を、ホテリで。
迷うことがあれば、お支払い前にご相談ください。
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