購入をキャンセルしたい

購入後の予定変更など、購入者のご都合によるキャンセル・変更・返金は原則として承っておりません。ご購入後にご不明点やご事情が生じた場合は、下記のホテリ連絡先までお気軽にお問い合わせください。

名義変更ができなかった場合

ホテルや予約元の判断で名義変更ができなかった場合は、ホテリでの取引をキャンセルし、お支払い済みの購入代金を全額返金します。この取引の費用は一切かかりませんので、ご安心ください。

返金の反映時期は、お支払い方法やカード会社などによって異なります。詳しくは名義変更の確認と、変更できなかった場合についてをご覧ください。

連絡先

• メール：ops-hotere+contact@zen-lab.jp
• 公式LINEアカウント： https://line.me/R/ti/p/@hotere

必要な情報

• タイトル：ホテル予約のキャンセル
• 本文への記載内容
  • ホテル名
  • 宿泊日
  • 宿泊者名義